3•15“点亮消保”，金融机构在行动——记沈阳财富中心首个“金融服务体验中心”启动联合

（2024年3月15日，辽宁沈阳）3月15日，国际消费者权益日。沈阳北站金融商贸CBD财富中心A座共享大厅，由11家驻厦保险公司与大厦物业共同创建的“沈阳财富中心首个金融服务体验中心”正式启动“点亮消保”联合金融宣教活动。包括大都会人寿、中宏人寿、中信保诚人寿、恒安标准人寿、百年人寿、信泰人寿、阳光人寿、国华人寿、合众人寿、国任财产保险、安华农业保险等11家驻厦保险公司领导及员工代表、辽宁省保险行业协会、沈阳财富中心、仲量联行物业公司等近百人，共同出席金融服务体验中心“点亮消保”联合金融宣教启动仪式。

走进财富中心A座一楼大厅，映入眼帘的是“沈阳财富中心金融服务体验中心”主题背板和2024年金融消费者权益保护主题海报、异型展架等。自3月9日以来，驻厦的11家金融保险机构，充分发挥金融宣教合力，在大厦内举办了为期一周的联合金融宣传教育活动。联合宣教既保留了各家金融单位的品牌特色，又因为联合聚集彰显了金融宣教的多元化，更具社会影响力。各家金融单位派出精英服务团队，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，面向驻厦企业和员工、新市民等开展形式多样的消保教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，提示、帮助消费者规避金融风险，守住“钱袋子”。

来自11家保险机构消保和客户服务团队的分享和亮相，是金融服务体验中心“点亮消保”的重要环节之一，“随着消费者收入的增长和投资理财意识的觉醒，人们对金融产品的需求迅速上升。而科技的飞速发展极大地提高了金融产品的可获得性，但同时也使得金融消费者权益保护问题显得更为重要和突出。每一位消保人的背后都是一个日益成熟与专业的消费者权益保护团队，消费者权益保护工作任重道远，我们始终坚持以人民为中心，紧紧围绕‘消费者权益保护’这一核心任务，不断加大工作力度，为构建和谐、公平、公正的金融消费环境贡献力量。” 作为11家保险机构基层消保员工的代表，来自大都会人寿辽宁分公司运营部员工巴爽的分享，让与会者深切感受到消保工作的价值意义与任重道远。

据了解，沈阳财富中心驻厦单位超过100家，驻厦人员超过5000人，其中保险、银行、证券等金融单位超过50家。“秉持以客户为中心的理念，我们会继续支持和赋能驻厦金融机构，开展常态化开展金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动践行大厦‘服务至上’的宗旨，营造良好的营商环境”，沈阳财富中心董事长舒长学表示。“未来，我们将继续联手仲量联行物业，以及更多的驻厦金融单位，共同推进‘金融服务体验中心’常态化、多元化建设”。

大都会人寿是此次金融联合宣教的发起单位之一，大都会人寿辽宁分公司总经理牛勇在接受采访时表示，“对于保险企业而言，金融消保不仅是一项工作，更是一种态度，一种认知。大都会人寿始终关切金融消费者的权益保护，将消保理念充分融入到经营发展战略与企业文化建设当中，从制度机制、行为规范、纠纷化解、考核监督、教育培训等各个方面，综合施策，做到业务发展、消保先行，不断提升金融消保的日常化、专业化和规范化，致力于金融消费者的获得感、幸福感与安全感”。

辽宁省保险行业协会秘书长田泽涛在沉浸式体验后表示，“金融保险机构在为客户提供优质可靠的保障产品和服务同时，对内要深入合规经营，对外要注重消费者权益保护，这是保险企业义不容辞的职责。金融消费者权益保护工作任重道远，希望大家以此次活动的开展为契机，深入践行金融工作的政治性和人民性，积极主动、不折不扣落实好国家金融监督管理总局和辽宁监管局对“大消保”工作的部署要求。持之以恒，久久为功，常态化、长效化开展好、推进好金融消费者权益保护服务能力建设，让人民群众在每一次投保办理、每一起赔案处理中切实感受到保险服务的温度，不断增强人民群众的便利性、获得感和满意度。”

如今，金融消保不仅关系到每一位消费者的切身利益，更是金融市场健康稳定发展的重要保障。沈阳财富中心“金融服务体验中心”，坚持以人民为中心，以提升消费者金融素养和安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，通过此次联合金融宣教活动的启动，旨在呼唤更多的保险从业者回归从业初心，“点亮消保”，把提供真正的保险保障当作新使命的起点，把消费权益保护作为新赛道的起点，把“金融服务体验中心”的实践与应用作为驻厦保险企业新时期业务发展的起点，为更广大的金融消费者幸福美好的生活，保驾护航，共驭美好未来！